CADASTRAR OBSERVAÇÕES DE PRODUTOS
Conceito: Em si as observações de produtos é as anotações de cada individualidade do cliente em relação ao alimento. Quem nunca recebeu um lanche com algo que havia pedido para retirar? Ou entregaram a sua bebida sem gelo quando pediu com? Esse tipo de situação gera um constrangimento e estresse, buscar eliminar essas circunstancia são detalhes que influenciam a proximidade com o público, portanto é muito importante. Além disso cadastrar observações de produto comuns agiliza o processo de anotar os produtos em vez de fazer uma observação manual.
Para cadastrar as observações de produto (Obrigatório no pdv ou não), é necessário abrir o 
- Vá em Materiais > Observações de Produto > Novo registro > adicionar nome, no nosso caso “Gelo” > Salvar:
- Para vincular as Observações de Produto vá para Materiais > Categoria > escolha a categoria que gostaria de vincular a observação, para nós será Refrigerante:
Vamos em Observações de Produto e selecionamos a observação que cadastramos:
- E pronto! A sua observação aparecerá no PDV quando selecionar um item e clicar ele dentro do carrinho. Assim seus pedidos sairão conforme seu cliente deseja, cada vez mais aumentando a experiência do seu cliente!
POSSIVEIS DUVIDAS
-Posso registrar várias observações de produto?
Não só pode registrar, mas também vincular várias observações de produto a várias categorias.
Ex: Gelo para refrigerantes, Gelo para Suco, Açúcar para Suco.
-Como isso vai ser apresentado no POS?
Assim que você selecionar o produto, aparecerá para digitar observações e também as opções que registramos. Elas iram aparecer com as opções COM, SEM, MUITO e POUCO basta selecionar a “quantidade” e selecionar a observação, em baixo do produto irá aparecer a “classificação” que demos a ele.
Ex: Suco de uva, Gelo MUITO, Açúcar SEM.
-Onde aparece as observações de produto?
Caso tenha a impressão remota ou o KDS (Monitor de preparo) será mostrado a observação ao produto, para as pessoas que prepararam o produto. A observação não aparecerá na nota comum do caixa. Pode também ser configurada a impressora para sair o produto e suas observações (Alteração em Lote).
-Qual a diferença de uma observação Obrigatório PDV ou não?
Na obrigatório PDV só pode continuar a compra caso marque a observação. Enquanto a não obrigatório não é necessário.
Observe abaixo:
-Posso excluir uma observação de produto?
Não, podemos apenas torna-la inativa ou edita-la. Pois em uma situação futura seria preciso puxar um relatório com essa observação de produto.