Problema: Minha impressora da cozinha não está mais imprimindo, o que faço?

Solução: Reinicialização do CMT (CONTROLE DE IMPRESSORAS).

Se você já reiniciou a impressora e ainda não resolveu, faça o seguinte:

1º Vá até seu computador Servidor, e no canto, próximo do relógio do computador, veja se existe o seguinte ícone:

Se ele estiver ali:

1º Clique com o botão direito sobre ele e irá aparecer uma opção chamada Restaurar, clique nessa opção.

2º Será aberto uma janela, nesta janela, clique no ícone X para fechar, ele irá solicitar seu usuário e senha, insira o usuário e senha e ele irá fechar.

3º Abra a área de trabalho deste computador, e encontre o ícone KCMS CMT (CONTROLE DE IMPRESSORAS) e de dois cliques para ele abrir novamente. veja:

Você irá identificar que novamente, vai carregar a janela do CMT (CONTROLE DE IMPRESSORAS) no meio da tela, minimize esta janela, e o ícone ficará próximo ao relógio novamente.

Se o ícone não estiver ali:

Execute do passo 3º em diante, que é de abrir o aplicativo.

Este aplicativo CMT é responsável por pegar o pedido enviado pelo PDV(caixa), TSO Touch, Goomer e Garçom Digital Mobcom e enviar para sua impressora respectiva(cozinha, bar, KDS, etc..)

Muitas vezes o antivírus acaba atualizando a vacina, e entende que esse app é um vírus, e trava ou desativa ele, neste caso reiniciando o CMT resolve tal situação.

Já fiz e meu Problema persiste, o que faço:

Verifique outros detalhes como:

• Verificar se produto está apontado pra sair no setor: Se tipo, apenas um produto não esta saindo na cozinha, e outros estão, entre no cadastro deste produto, e vá ate a aba Impressão remota, e veja se está apontado para sair na cozinha, se não tiver, aponte e mande carga de produtos ao PDV, saia e entre no PDV e veja se resolveu.
• Desplugue os cabos da impressora e plugue novamente: pois se a impressora for de rede,um mal contato pode gerar isso.

Se mesmo assim, após efetuar tudo isso o problema continua, por favor, contate o seu suporte para auxilio na resolução do problema.