Problema: Celulares não conectam ao sistema MOBCOM, não conseguem acessar o sistema para lançar os pedidos.
Solução: Para corrigir esse erro temos que observar alguns passos.
- SERVIDOR CONECTADO A REDE LOCAL.
- CELULAR CONECTADO AO WIFI CORRETO E COM DADOS MÓVEIS DESLIGADOS.
- SERVIÇO "GERENCIADOR DOS CELULARES" INICIADO.
- DEIXAR ABERTO NO CELULAR APENAS A APLICAÇÃO DO MOBCOM E NÃO COMPARTILHAR A SENHA DA REDE PARA OS CLIENTES.
1º - Verificar se o seu servidor está ligado e com rede. O sistema funciona com ou sem internet, porém a sua rede local precisa permanecer sempre conectada com o servidor.
(COMPUTADOR COM REDE - SISTEMA IRA OPERAR)
(COMPUTADOR SEM REDE - SISTEMA NÃO IRA OPERAR)
2º - Verificar se o Gerenciador dos Celulares está conectado.
Para abrir, dois cliques no Gerenciador dos celulares (IIS)
No canto superior esquerdo, clicar no caminho do seu servidor, conforme a seguinte imagem:
Dessa forma ao lado direito irá aparecer a opção de iniciar caso o serviço esteja parado:
Dessa forma o serviço de celulares está parado e não irá funcionar até que seja INICIADO.
Para funcionar, basta clicar sobre o INICIAR, e a sua tela ficará da seguinte forma:
Assim seu serviço está INICIADO e irá funcionar normalmente. A opção "Reiniciar" pode ser usada caso seu sistema esteja com lentidão nos celulares também.
3º - Se mesmo após esses passos o seu celular não estiver conectando ao sistema, o último passo é verificar se o seu celular está conectado a rede WIFI do sistema e o 3g deve permanecer SEMPRE DESABILITADO.
Caso o seu WIFI não esteja aparecendo, verificar se o roteador do sistema está desligado, se o roteador não estiver operando o sistema não irá funcionar.
Garantindo que todos esses passos estejam corretos, o seu sistema nos celulares irá operar corretamente.
Se mesmo assim, após efetuar tudo isso o problema continua, por favor, contate o seu suporte para auxilio na resolução do problema.